Marketing bao gồm làm những công việc gì ?

Làm marketing là gì và bao gồm những công việc cụ thể nào. Từ nghiên cứu thị trường đến sáng tạo nội dung, quảng cáo, chăm sóc khách hàng và đo lường hiệu quả, mỗi phần việc trong marketing đều có vai trò riêng, góp phần xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Hãy cùng khám phá một cách chi tiết, dễ hiểu, qua bài hướng dẫn dưới đây.

1. Vì sao cần hiểu rõ các công việc trong marketing?

Nhiều người kinh doanh truyền thống vẫn nghĩ rằng marketing đơn giản chỉ là chạy quảng cáo, phát tờ rơi, hoặc giảm giá để hút khách. Tuy nhiên, khi công nghệ thay đổi, hành vi người tiêu dùng thay đổi, marketing cũng đã trở thành một hệ thống toàn diện hơn rất nhiều.

Hiểu rõ các công việc trong marketing sẽ giúp bạn:

• Biết mình cần làm gì để tiếp cận đúng khách hàng.
• Tận dụng nguồn lực hiệu quả hơn.
• Tránh lãng phí chi phí vào những hoạt động không đem lại kết quả.

Vậy, cụ thể marketing là làm những công việc gì? Chúng ta sẽ cùng khám phá chi tiết ở phần tiếp theo.

2. Tổng quan về Marketing là gì?

Marketing là quá trình tạo ra, truyền thông và cung cấp giá trị tới khách hàng – nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Khác với quảng cáo hay bán hàng – vốn là những phần việc riêng biệt – marketing bao trùm toàn bộ hành trình khách hàng: từ khi họ chưa biết đến bạn, cho đến khi họ trở thành khách hàng trung thành.

Trong thời đại số, marketing càng đóng vai trò sống còn. Một sản phẩm tốt chưa đủ, bạn cần đưa nó đến đúng người, đúng lúc, bằng cách đúng đắn. Và để làm được điều đó, bạn cần nắm được các phần việc quan trọng sau.

3. Các công việc chính trong marketing hiện nay

3.1. Nghiên cứu thị trường

• Tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng mục tiêu.
• Xác định đối thủ cạnh tranh đang làm gì tốt – hoặc chưa tốt.
• Công cụ: khảo sát online, phỏng vấn khách hàng, sử dụng Google Trends hoặc Facebook Audience Insights.

3.2. Xây dựng chiến lược marketing

• Đặt mục tiêu rõ ràng (tăng doanh số, thu hút khách hàng mới…).
• Xác định thông điệp cốt lõi cần truyền tải.
• Chọn kênh phù hợp (Facebook, Zalo, YouTube…)
• Lên kế hoạch thời gian, ngân sách, KPI cụ thể.

3.3. Sáng tạo nội dung (Content Marketing)

• Viết bài blog, kịch bản video, thiết kế hình ảnh.
• Nội dung cần giải quyết vấn đề của khách hàng, tạo giá trị.
• Tối ưu SEO để bài viết dễ xuất hiện trên Google.
• Ví dụ: Hướng dẫn, câu chuyện khách hàng, mẹo vặt liên quan đến sản phẩm.

3.4. Quản lý mạng xã hội

• Lên kế hoạch đăng bài: ngày nào, nội dung gì, theo chủ đề nào.
• Tương tác bình luận, inbox, phản hồi nhanh chóng.
• Theo dõi số lượt thích, chia sẻ, bình luận để đo hiệu quả.

3.5. Chạy quảng cáo (Ads)

• Quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok…
• Thiết lập đối tượng mục tiêu, ngân sách, nội dung.
• Theo dõi chuyển đổi: bao nhiêu người click, bao nhiêu đơn hàng.
• Liên tục A/B testing để tối ưu hiệu quả.

3.6. Email marketing và chăm sóc khách hàng

• Gửi email định kỳ: tin tức, ưu đãi, nội dung hữu ích.
• Tự động gửi email theo hành vi khách hàng (mới mua, bỏ giỏ hàng…)
• Phân loại danh sách: khách tiềm năng, khách trung thành, khách cần chăm sóc lại.

3.7. Đo lường và phân tích dữ liệu

• Sử dụng Google Analytics, Facebook Insights…
• Biết được kênh nào hiệu quả, nội dung nào được quan tâm.
• Dựa trên dữ liệu để cải thiện chiến dịch tiếp theo.

4. Ai nên làm các công việc này?

• Doanh nghiệp lớn: Có thể có phòng marketing riêng, mỗi người phụ trách từng phần chuyên biệt.
• Doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân: Cần hiểu tổng thể để làm dần từng bước hoặc thuê ngoài có định hướng.
• Gợi ý: Tập trung vào 2–3 việc quan trọng trước như content + mạng xã hội + quảng cáo nhỏ.

Nếu bạn là người kinh doanh truyền thống, đừng nghĩ marketing là việc “xa vời” hay “khó học”. Chỉ cần bạn hiểu và ứng dụng linh hoạt, bạn đã đi trước rất nhiều đối thủ rồi.

5.Marketing không phải một người làm hết, mà là cả hệ thống phối hợp

Marketing bao gồm nhiều phần việc – từ sáng tạo đến kỹ thuật – đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng. Nhưng nếu bạn hiểu từng mắt xích, bạn có thể kiểm soát và tối ưu được toàn bộ chiến lược.

Hãy bắt đầu từ những việc đơn giản nhất: lắng nghe khách hàng, chia sẻ nội dung giá trị, và đo lường kết quả thường xuyên. Marketing không phải là chi phí đó là khoản đầu tư đáng giá cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp bạn.