Các bước kinh doanh online cho người mới bắt đầu
Trong thời đại số hóa, kinh doanh online đang trở thành lựa chọn hàng đầu cho những ai muốn khởi nghiệp với chi phí thấp nhưng tiềm năng lớn. Dù bạn là sinh viên, nhân viên văn phòng, hay mẹ bỉm sữa, thì việc bắt đầu kinh doanh online chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
Tuy nhiên, bắt đầu thế nào? Bắt đầu từ đâu? Đây là những câu hỏi thường khiến người mới bắt đầu bối rối. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước đơn giản, dễ hiểu và thực tế nhất để bắt đầu kinh doanh online thành công.
1. Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn kinh doanh
Trước tiên, bạn cần xác định rõ mình sẽ bán gì. Việc chọn sản phẩm phù hợp ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bán được hàng và phát triển lâu dài.
Một số gợi ý giúp bạn chọn sản phẩm tốt:
- Sản phẩm bạn có hiểu biết và đam mê: Dễ tư vấn, tạo nội dung và giữ cảm hứng làm việc.
- Sản phẩm đang có nhu cầu cao trên thị trường: Dễ tiếp cận khách hàng, tăng khả năng bán hàng.
- Sản phẩm vốn thấp – lời cao: Phù hợp với người mới, ít rủi ro.
- Sản phẩm dễ vận chuyển, bảo quản: Giảm chi phí và rủi ro trong logistics.
💡 Ví dụ: đồ ăn vặt, mỹ phẩm handmade, phụ kiện điện thoại, quần áo thời trang, khóa học online, ebook, v.v.
2. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Đừng vội nhập hàng nếu bạn chưa hiểu thị trường. Đây là bước giúp bạn giảm thiểu rủi ro và xác định hướng đi hiệu quả.
Bạn cần tìm hiểu những gì?
- Khách hàng mục tiêu là ai? (tuổi, giới tính, thói quen mua sắm, vấn đề họ gặp phải…)
- Đối thủ đang bán gì? Giá cả, cách họ tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
- Những điểm mạnh – điểm yếu của sản phẩm hiện tại trên thị trường.
📌 Mẹo nhỏ: Tìm kiếm sản phẩm tương tự trên Shopee, TikTok, Facebook… để xem đánh giá của người dùng.
3. Xác định kênh bán hàng phù hợp
Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với mọi nền tảng. Việc lựa chọn đúng kênh bán hàng giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tối ưu chi phí.
Một số kênh bán hàng phổ biến:
Website cá nhân: Phù hợp kinh doanh lâu dài, xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp.
Facebook cá nhân & Group: Phù hợp sản phẩm phổ thông, cần chia sẻ câu chuyện, livestream bán hàng.
Fanpage & Facebook Ads: Dễ tạo thương hiệu, tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác.
Zalo cá nhân & Zalo OA: Hiệu quả với tệp khách hàng trung niên, nhóm địa phương.
TikTok Shop: Bán hàng qua video ngắn, hiệu quả cao với người trẻ.
Shopee, Lazada, Tiki: Sàn TMĐT có lượng truy cập sẵn, phù hợp bán sản phẩm vật lý.
4. Tạo thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu sản phẩm
Ngay cả khi bạn chưa có doanh nghiệp lớn, việc tạo dựng thương hiệu cá nhân giúp khách hàng nhớ đến bạn, tin tưởng bạn, và mua hàng từ bạn.
Làm sao để xây dựng thương hiệu đơn giản?
- Đặt tên cho shop dễ nhớ, dễ tìm kiếm.
- Thiết kế logo, màu sắc thương hiệu nhất quán.
- Dùng avatar, cover, bio cá nhân phù hợp với lĩnh vực bạn bán.
- Thể hiện kiến thức, kinh nghiệm của bạn về sản phẩm trên mạng xã hội.
5. Chuẩn bị hình ảnh, nội dung mô tả sản phẩm thật tốt
Khi bán hàng online, khách hàng không thể sờ, thử hay trải nghiệm sản phẩm như ở cửa hàng truyền thống. Vì vậy, nội dung và hình ảnh là yếu tố quyết định.
Lưu ý khi chuẩn bị hình ảnh và nội dung:
- Ảnh thật, rõ nét, nhiều góc độ, có thể kèm video review.
- Mô tả sản phẩm rõ ràng, nhấn mạnh lợi ích và điểm nổi bật.
- Thêm hướng dẫn sử dụng, cam kết chất lượng, chính sách đổi trả.
6. Thiết lập giá bán và chính sách khuyến mãi hợp lý
Đừng chỉ chọn giá bằng đối thủ. Hãy cân nhắc:
- Giá vốn + chi phí vận chuyển + chi phí quảng cáo.
- Mức giá tâm lý của khách hàng.
- Giá bán có thể linh hoạt theo combo, theo mùa, theo khuyến mãi.
🎁 Gợi ý: Giảm giá cho khách đầu tiên, miễn phí ship, tặng kèm quà nhỏ, mua 2 tặng 1…
7. Tối ưu quy trình vận hành và giao hàng
Ngay từ khi bắt đầu, bạn cần chuẩn bị cách xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển. Trải nghiệm mua hàng mượt mà sẽ giúp bạn giữ chân khách lâu dài.
Quy trình đơn giản cho người mới:
- Nhận đơn qua tin nhắn hoặc gian hàng online.
- Xác nhận đơn và thông tin người nhận.
- Đóng gói hàng cẩn thận (dán tên sản phẩm + số điện thoại).
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Shopee Express…
📦 Mẹo nhỏ: Tạo mẫu tin nhắn xác nhận đơn hàng để tiết kiệm thời gian.
8. Tập trung chăm sóc khách hàng
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm – họ mua sự tin tưởng. Hãy trả lời tin nhắn nhanh, lịch sự, chủ động hỗ trợ và xin feedback sau khi giao hàng.
Một số cách giữ chân khách hàng:
- Gửi tin nhắn cảm ơn sau khi giao hàng.
- Nhắn tin nhắc mua lại sau 1-2 tuần.
- Tặng voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.
- Mời tham gia nhóm khách hàng thân thiết để nhận ưu đãi.
9. Học quảng cáo online và nội dung số
Dù bạn bán tốt đến đâu, nếu không ai biết đến bạn, thì cũng rất khó có đơn hàng đều đặn. Việc học quảng cáo Facebook, TikTok, hoặc SEO Website là cần thiết nếu bạn muốn tăng trưởng bền vững.
Gợi ý các nội dung nên học:
- Cách viết caption thu hút.
- Cách chạy quảng cáo Facebook cơ bản.
- Cách quay video bán hàng bằng điện thoại.
- Cách viết nội dung chuẩn SEO cho sản phẩm.
10. Theo dõi, đánh giá và tối ưu
Mỗi tuần, mỗi tháng, bạn nên xem lại:
- Sản phẩm nào bán chạy nhất?
- Khách hàng đến từ đâu? (Facebook, Zalo, TikTok…)
- Tỷ lệ chốt đơn trên tổng số inbox.
- Lý do khách hàng từ chối mua hàng (giá, uy tín, thời gian giao hàng…)
Từ đó, bạn sẽ điều chỉnh sản phẩm, nội dung và chiến lược phù hợp hơn.
Kết luận: Khởi đầu đơn giản – thành công bền vững
Kinh doanh online không còn là chuyện xa vời. Dù bạn chỉ có vài trăm nghìn trong tay, bạn vẫn có thể bắt đầu với tinh thần học hỏi và hành động từng bước.
Hãy nhớ rằng: thành công không đến từ việc bạn biết nhiều, mà đến từ việc bạn làm đều – làm đúng – và không bỏ cuộc. Chúc bạn sớm chinh phục hành trình kinh doanh online của riêng mình!