Bạn đang muốn bán hàng qua livestream nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Sự thật là: livestream không khó như bạn nghĩ, và bất kỳ ai cũng có thể bán hàng qua livestream thành công – nếu bạn có chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện đúng quy trình.
Trong bài viết này, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước cụ thể để livestream bán hàng hiệu quả, từ chuẩn bị kịch bản, không gian, đến cách thu hút tương tác và chốt đơn ngay trên sóng.
1. Vì sao nên bán hàng qua livestream?
Livestream không chỉ là xu hướng – mà đang trở thành kênh bán hàng mạnh mẽ nhất hiện nay, đặc biệt với ngành hàng tiêu dùng, thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
Lợi ích:
- Tương tác trực tiếp với khách hàng: Tạo niềm tin nhanh chóng
- Chốt đơn ngay lập tức: Rút ngắn thời gian ra quyết định
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Livestream tiếp cận tự nhiên nhiều người hơn
- Tạo sự khan hiếm, cấp bách: Kích thích mua hàng ngay trên sóng
Nếu bạn chưa livestream, bạn đang bỏ lỡ một nguồn doanh thu tiềm năng rất lớn.
2. Chuẩn bị trước khi livestream
1. Không gian
- Ánh sáng đầy đủ, tự nhiên hoặc dùng đèn livestream
- Bối cảnh gọn gàng, chuyên nghiệp (hoặc sáng tạo – phù hợp sản phẩm)
- Điện thoại/thiết bị đặt cố định, không rung lắc
2. Trang phục và hình ảnh
- Ăn mặc gọn gàng, phù hợp tệp khách hàng
- Gương mặt tươi tắn, thân thiện
- Nên có logo thương hiệu hoặc bảng giá phía sau
3. Sản phẩm trưng bày
- Chuẩn bị đầy đủ hàng mẫu
- Xếp sản phẩm gọn, dễ lấy khi giới thiệu
- Có bảng giá niêm yết, chương trình khuyến mãi rõ ràng
4. Kịch bản livestream
- Chia theo 3 phần: Mở đầu – Nội dung – Chốt đơn
- Ghi sẵn các mã hàng, combo, ưu đãi
- Dự kiến thời gian mỗi phần để không bị dài dòng
3. Kịch bản livestream cơ bản cho người mới
MỞ ĐẦU (3–5 phút đầu tiên)
- Giới thiệu bản thân ngắn gọn
- Gọi tên người xem đầu tiên, chào hỏi, tạo kết nối
- Giới thiệu tổng quan chương trình hôm nay (món gì, giá ưu đãi, quà tặng…)
- Kêu gọi hành động: “Ai đang xem thả tim, chia sẻ giúp em nhé!”
NỘI DUNG CHÍNH (15–30 phút)
- Lần lượt giới thiệu từng sản phẩm
- Nhấn mạnh công dụng, lợi ích, lý do nên dùng
- Cầm sản phẩm trên tay, quay cận cảnh, cho khách thấy thật
- Gợi ý combo mua nhiều có lời hơn
- Xen kẽ mini game, câu hỏi để giữ tương tác
CHỐT ĐƠN & KẾT (5–10 phút cuối)
- Nhắc lại ưu đãi, combo hot nhất
- Hướng dẫn cách chốt đơn: “Ghi số điện thoại + mã sản phẩm ở bình luận”
- Gợi ý khách share livestream để nhận quà tặng
- Kết thúc bằng cảm ơn và hẹn lịch livestream sau
4. Bí quyết giữ tương tác khi livestream
- Luôn gọi tên người bình luận: “Chào chị Hương, cảm ơn chị đã xem nhé!”
- Đặt câu hỏi đơn giản để giữ người xem ở lại
Ví dụ: “Mọi người thường dưỡng da buổi sáng hay buổi tối?” - Tạo cảm giác gấp gáp, giới hạn: “Chỉ còn 3 suất nữa thôi nha!”
- Mini game tặng quà: “Ai share livestream và comment ‘Đã chia sẻ’ sẽ được chọn ngẫu nhiên tặng quà nhé!”
- Nhờ bạn bè, cộng sự vào thả tim – tăng lượt xem ban đầu
5. Cách chốt đơn trực tiếp khi đang livestream
- Luôn gắn mã sản phẩm: “Combo làm sạch da này là mã A1 nhé”
- Hướng dẫn rõ cách mua: “Ai muốn mua, comment A1 + số điện thoại nhé!”
- Có nhân sự hỗ trợ inbox, xác nhận đơn sau buổi livestream
- Dùng phần mềm quản lý comment hoặc Excel để lưu thông tin khách hàng
6. Những sai lầm cần tránh khi livestream bán hàng
- Nói quá dài, lan man – khách bỏ giữa chừng
- Không nhìn vào camera – thiếu kết nối
- Thiếu chuẩn bị: không nhớ giá, combo, chương trình
- Không tương tác với người xem – khiến buổi live trở nên “lạnh”
- Chốt đơn mà không hướng dẫn rõ ràng – khách không biết phải làm gì
7. Gợi ý tần suất livestream hiệu quả
- Nếu bạn mới bắt đầu: 2–3 buổi/tuần (30–45 phút mỗi buổi)
- Sau khi có lượng người xem ổn định: duy trì đều đặn theo lịch cố định
- Luôn thông báo trước lịch livestream trên các kênh khác để giữ thói quen cho khách
Kết luận
Livestream là một công cụ bán hàng đầy sức mạnh, giúp bạn tạo kết nối thật – chốt đơn thật – xây dựng thương hiệu cá nhân một cách mạnh mẽ.
Bạn không cần nói quá hay, không cần ngoại hình hoàn hảo – bạn chỉ cần tử tế, chân thành, có giá trị thật và làm đúng từng bước.
Khách hàng sẽ mua – nếu họ thấy bạn là người thật, sản phẩm thật, và họ cảm thấy tin tưởng.