chiến lược thu hút khách hàng
Bạn đã từng có một giai đoạn bán hàng khá tốt.
Khách quen đến đều đặn, doanh thu không quá cao nhưng ổn định, đủ để bạn duy trì cửa hàng, chi trả chi phí, và sống thoải mái với nghề mình chọn.
Nhưng thời gian gần đây, mọi thứ bắt đầu chững lại.
- Khách cũ ít quay lại hơn.
- Đường phố thưa thớt người.
- Cửa hàng vẫn mở đều, nhưng nhiều hôm chẳng biết bán cho ai.
Bạn bắt đầu hoang mang. Tự hỏi:
- Có phải sản phẩm mình không còn hấp dẫn?
- Hay do thị trường bão hòa?
- Hay mình đang dần “hết thời”?
Bạn từng bán hàng rất ổn – nhưng giờ khách vắng dần
Nhưng rất có thể – vấn đề không nằm ở bạn, cũng không phải do sản phẩm.
Mà là do khách hàng không còn nhìn thấy bạn nữa.
Thế giới đã thay đổi, thói quen tiêu dùng cũng đổi theo. Trong khi bạn vẫn bán hàng như trước, thì khách hàng đã dần chuyển sang một nơi khác để tìm kiếm giải pháp – và bạn không có mặt ở đó.
Thế giới đã thay đổi – cách bán hàng cũ không còn hiệu quả
Ngày xưa, bán hàng chỉ cần có mặt bằng, có sản phẩm tốt, có bảng hiệu rõ ràng – là khách tự tìm đến.
Bạn không cần quảng bá rầm rộ. Người này giới thiệu người kia, dần dần hình thành tệp khách trung thành.
Nhưng ngày nay, mọi thứ không còn đơn giản như vậy.
Khách hàng hiện đại có hàng trăm sự lựa chọn chỉ với một cú chạm trên điện thoại.
Họ không còn lái xe vòng vòng đi tìm cửa hàng.
Họ không chờ đến khi có dịp ngang qua để mua một món đồ cần thiết.
Thay vào đó, họ tìm kiếm trên Google, lướt Facebook, xem video trên TikTok để khám phá sản phẩm – và quyết định mua hàng ngay cả khi chưa từng gặp bạn.
Nếu bạn vẫn giữ cách bán hàng cũ mà không xuất hiện trên những nền tảng khách hàng đang dành thời gian mỗi ngày, bạn sẽ ngày càng “vô hình” trong mắt thị trường.
Vấn đề không nằm ở sản phẩm hay thái độ phục vụ – mà nằm ở việc bạn không còn xuất hiện ở nơi khách hàng đang tìm kiếm.
Bán hàng giờ đây không chỉ là chuyện “có gì để bán” – mà là “khách có thấy bạn không?”
Làm sao để khách cũ quay lại và khách mới tìm thấy bạn?
Giải pháp không nằm ở việc bạn phải làm quá nhiều thứ cùng lúc.
Mà nằm ở việc bạn xuất hiện đúng nơi, đúng lúc và đúng cách.
Dưới đây là những việc bạn có thể bắt đầu ngay để cải thiện việc bán hàng, giữ chân khách cũ và thu hút khách mới:
1. Hiện diện nơi khách đang dành thời gian mỗi ngày
Khách hàng hiện nay dành hàng giờ mỗi ngày trên Facebook, Zalo, TikTok, YouTube.
Nếu bạn không có mặt ở đó, bạn đang bỏ lỡ hàng trăm – thậm chí hàng nghìn khách tiềm năng.
- Tạo fanpage, kênh TikTok, hoặc ít nhất một nơi để khách có thể tìm thấy bạn online.
- Cập nhật thường xuyên, không cần chuyên nghiệp – chỉ cần thật.
2. Đăng bài đều đặn – chia sẻ giá trị thật
Không ai thích bị bán hàng trực diện mỗi ngày.
Thay vào đó, hãy đăng bài:
- Chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm, hậu trường công việc.
- Feedback thật từ khách hàng cũ.
- Những mẹo nhỏ liên quan đến sản phẩm bạn bán.
Bạn càng chân thật – khách càng tin.
3. Giữ liên lạc với khách cũ
Khách cũ đã từng tin tưởng bạn – đừng để họ quên bạn.
- Gửi tin nhắn dịp đặc biệt, khuyến mãi quay lại.
- Tạo group Zalo, Facebook để duy trì kết nối.
- Tổ chức mini game, ưu đãi nội bộ, hỏi thăm định kỳ.
4. Khiến người lạ chú ý và chủ động tìm đến bạn
Người lạ chỉ dừng lại nếu họ bị thu hút:
- Dùng tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh thật, nội dung gần gũi.
- Trả lời bình luận nhanh, tư vấn tận tình – dù chưa mua.
Bán hàng bây giờ không chỉ là thuyết phục người mua – mà là khiến họ chủ động muốn tìm hiểu bạn.
Bán hàng hiệu quả không cần phức tạp
Rất nhiều người khi nghe đến “bán hàng online” hoặc “làm nội dung” thường cảm thấy… ngợp.
Họ nghĩ rằng cần phải học kỹ thuật, chạy quảng cáo, quay video chuyên nghiệp, dùng phần mềm phức tạp. Nhưng sự thật thì không cần phức tạp như bạn nghĩ.
Bạn không cần thuê đội marketing hàng chục triệu đồng mỗi tháng.
Bạn không cần theo học hết khóa này đến khóa kia.
Bạn chỉ cần:
- Biết nơi khách hàng của bạn đang có mặt mỗi ngày.
- Biết cách xuất hiện thật sự – không chỉ có mặt, mà có mặt một cách có ý nghĩa.
- Biết cách kể lại câu chuyện của mình bằng ngôn ngữ của khách hàng: gần gũi, chân thật và hữu ích.
Một bài viết chia sẻ hành trình khởi nghiệp.
Một tấm ảnh hậu trường gói hàng.
Một dòng phản hồi dễ thương từ khách quen.
Tất cả đều là nội dung “bán hàng” tự nhiên, hiệu quả – nếu bạn làm đều đặn và đúng hướng.
Sự nhất quán quan trọng hơn sự hoàn hảo.
Bạn chỉ cần bắt đầu, làm đủ lâu, làm đủ chân thành – kết quả sẽ đến.
Kết luận: Nếu bạn vẫn bán hàng theo cách cũ, bạn đang tự làm mình vô hình
Khách không quay lại – không phải vì họ không còn tin bạn.
Khách mới không đến – không phải vì sản phẩm bạn không đủ tốt.
Mà vì họ không còn thấy bạn nữa.
Trong thời đại mạng xã hội, thương hiệu nào hiện diện nhiều – thương hiệu đó tồn tại trong tâm trí khách hàng.
Người bán hàng nào biết cách xuất hiện đúng lúc – người đó có cơ hội chốt đơn trước.
Nếu bạn vẫn bán hàng như cách 5 năm trước, thì mỗi ngày trôi qua, bạn đang tự làm mình tụt lại phía sau.
Bạn không cần thay đổi tất cả trong một đêm.
Chỉ cần bắt đầu bằng một hành động đơn giản: tạo một trang bán hàng, đăng một bài viết chia sẻ thật lòng, gửi một tin nhắn chăm sóc khách cũ.
Bán hàng không còn là chuyện của “ai có mặt bằng đẹp” – mà là ai hiện diện đúng nơi khách đang tìm.
Và hôm nay có thể là ngày bạn bắt đầu thay đổi điều đó.